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市民投诉申通配送异常 包裹卡在末端网点多日无动静

发布日期:2019-08-25 02:20   来源:未知   阅读:

  采访中,孙小姐告诉记者,浦东的申通员工曾透露“其内部出现了问题”。而在一些网络的求助中,则有市民称,浦东部分申通快递员因为工资被拖欠、经理辞职等多种原因,导致相关区域无法正常派送。

  那么,情况真的如此吗?昨天中午,记者来到了位于康桥东路1369号的申通浦东公司,这里是快递派送一个末端网点。在B栋楼的底楼,数百平方米的卸货区里堆放着大量的快递包裹,大件小件密密麻麻。每一堆快递附近都根据浦东不同的区域贴上了说明,例如,昌邑路、源深路、民生路等等,有些区域的快递几乎已经堆成了山。

  临近下午1点,一辆印有“申通快递”的厢式货车开进卸货区,几名原本在空地上休息的工作人员起身,按下了启动开关后,传送带开始运作,一件件快递从货车上依次被运入卸货区。

  记者粗略数了一下,约有十多名分拣员拿着扫描仪,按照不同的派送区域逐一对这些快递进行分拣。37234.com。在卸货区的一间简易办公室里,一名穿着工作服的女子正在电脑前埋头查询。记者询问“浦东地区的快递现在还派送吗”,得到的答复是“送的”。当记者表示“自己网购的物流显示包裹在浦东公司停留了好几天,一直没有派送”时,女子表示,“这几天应该就能送到了”,建议回家再等等。

  交流中,有一名自称是申通员工的男子透露,这几天确实有不少来该处寻找快递的市民,“大件的翻一翻还有可能找到,小件估计挺难的。你看这到处堆的,有些配送点都要上千件了。”他告诉记者,年香港六合开奖结果网,过年前走了不少快递员,“因为工资没发的原因,都不干了”。不过,该男子表示,这几天已经陆陆续续找回了一些快递员。

  针对这一情况,记者第一时间向申通方面进行了解。相关负责人直言:“近阶段,浦东地区派件量确实很大。”不过,该负责人表示,快递仍然是正常派送的。对于包裹长时间卡在末端网点的情况,其解释称“可能是派送过程中物流信息没有及时更新”。

  据该负责人介绍,春节过后,公司的派送业务迎来了一波小高峰,一些在节前没有发货的快递包裹都在春节后集中出现。派送速度之所以没有恢复到常态化的原因主要是,节前有一部分员工离职回家了。“北上广的快递员流动性特别大,因为工作相对比较好找,临时性也特别强。”该负责人表示,其常年对外招募快递员,但仍然存在缺口。

  快递变“慢游”的另一个原因是节后返岗人员还没有完全到位。“正月十五刚刚过去,很多快递员都还没回来上班,这个现象其实是很普遍的。”负责人告诉记者,这样的情况可能要持续到本周。其表示,从下周起,快递的派送会恢复到常态。

  对于被传因为“拖欠工资”、“员工罢工”等原因,负责人明确表示:“不存在这样的情况。”其告诉记者,从去年开始,公司方面采用了优胜劣汰的方式,对一些经营不佳的站点进行了调整,以此提升配送的末端服务质量。“快递采用的是承包区的模式,一些区域的负责人在调整过程中可能因为种种原因不干了,导致相关承包区的快递员工资没有得到及时结算。”该负责人表示,目前,公司方面已经进行了协调。

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